Σε ανάπτυξηRelay (προσωρινό όνομα)
Relay: υποστήριξη πελατών για πολλές ιστοσελίδες σε μία κονσόλα
Live chat, email και απαντήσεις AI για κάθε ιστοσελίδα που διαχειρίζεστε. Κάθε ιστοσελίδα με τους δικούς της κανόνες, όλες οι συνομιλίες σε μία εφαρμογή. Για agencies και επιχειρήσεις με πολλά brands.
Τι λειτουργεί ήδη από άκρη σε άκρη
Ένας επισκέπτης ρωτά σε μια συνδεδεμένη ιστοσελίδα· το AI απαντά από τη γνώση αυτής της ιστοσελίδας.
Όταν δεν ξέρει, μεταβιβάζει σε άνθρωπο και λέει γιατί.
Η ομάδα σας απαντά στο chat, με έτοιμες απαντήσεις ανά ιστοσελίδα.
Αν ο επισκέπτης κλείσει το παράθυρο, η συνομιλία γίνεται ticket· οι απαντήσεις με email μπαίνουν στο ίδιο ticket.
Επιλύεται, αξιολογείται και ανοίγει ξανά με νέα προθεσμία όταν ξαναγράψει.
Τι περιλαμβάνει
Ένα inbox
Chat και email από όλες τις ιστοσελίδες σε μία λίστα, κάθε ιστοσελίδα με το χρώμα της.
AI agent και βοηθός
Απαντά μόνος όταν είναι σίγουρος και προτείνει απαντήσεις στην ομάδα όταν δεν είναι.
Tickets και email
Οι συνομιλίες δεν χάνονται όταν κλείσει ο browser· οι απαντήσεις με email αντιστοιχίζονται.
Αναφορές
Ζωντανά και ιστορικά ανά ιστοσελίδα: αιτήματα, χρόνοι απάντησης, ικανοποίηση, τι έλυσε το AI.
Ρυθμίσεις ανά ιστοσελίδα
Εμφάνιση, γνώση, ωράρια, προθεσμίες και διατήρηση ισχύουν ανά ιστοσελίδα.
Ομάδα και ρόλοι
Ιδιοκτήτης, υπεύθυνος, agent, μόνο ανάγνωση· πρόσβαση ανά ιστοσελίδα, αμέσως.
Πού τρέχει
Εφαρμογή desktop
Πραγματική εφαρμογή για macOS, Windows και Linux, με ειδοποιήσεις που δεν χάνονται σε λάθος καρτέλα.
Server στην ΕΕ ή στον δικό σας
Τον λειτουργούμε εμείς ή με Docker στον δικό σας server.
Επόμενα βήματα
- Φωνητικές και βιντεοκλήσεις
- Co-browsing
- Σύνδεση με τον βοηθό AI: ανάληψη όταν ο επισκέπτης θέλει άνθρωπο
Πολλές ιστοσελίδες, μία ομάδα υποστήριξης;
Αναζητούμε agencies και επιχειρήσεις που θα δοκιμάσουν το Relay στην καθημερινή τους δουλειά πριν από την κυκλοφορία. Γράψτε μας.
Αίτημα για early access