Πολιτική Απορρήτου

Ισχύει από: 10 Νοεμβρίου 2026

Πίνακας περιεχομένων

• Υπεύθυνος επεξεργασίας
• Επισκόπηση των πράξεων επεξεργασίας
• Κρίσιμες νομικές βάσεις
• Μέτρα ασφαλείας
• Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων και διαβιβάσεις δεδομένων σε τρίτες χώρες
• Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων
• Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
• Παροχή της διαδικτυακής υπηρεσίας και φιλοξενία ιστοσελίδας
• Χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών
• Διαχείριση επικοινωνίας και αιτημάτων
• Λογαριασμός πελάτη, πύλη πελατών και παραγγελίες
• Μέθοδοι πληρωμής
• Επιχειρηματικές υπηρεσίες και επιχειρηματικές διαδικασίες
• Δωρεάν έλεγχος ιστοσελίδας
• Chatbot
• Newsletter και αποστολή e-mail
• Κριτικές πελατών (αξιολογήσεις Google)
• Ανάλυση ιστού
• Διαδικτυακό μάρκετινγκ
• Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate)
• Παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες
• Τροποποίηση και επικαιροποίηση

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Dimitriou eCommerce Web Services UG (haftungsbeschränkt), εκπροσωπούμενη από τον διαχειριστή Theodoros Dimitriou
Steinerne Furt 72, 86167 Augsburg
E-mail: theodoros@ecommercewebservices.de
Τηλέφωνο: +49 1573-1110011

Περισσότερα στοιχεία θα βρείτε στις Νομικές πληροφορίες (Impressum).

Επισκόπηση των πράξεων επεξεργασίας

Η ακόλουθη επισκόπηση συνοψίζει τις κατηγορίες των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία και τους σκοπούς της επεξεργασίας τους και κατονομάζει τα υποκείμενα των δεδομένων. Λεπτομέρειες περιλαμβάνονται στις επιμέρους ενότητες.

Κατηγορίες δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία

• Βασικά δεδομένα (π.χ. ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση)
• Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου)
• Δεδομένα περιεχομένου (π.χ. μηνύματα, έγγραφα που έχουν μεταφορτωθεί)
• Δεδομένα σύμβασης και πληρωμής (π.χ. παραγγελθείσες υπηρεσίες, τιμολόγια, κατάσταση πληρωμής)
• Δεδομένα χρήσης (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε, χρονικά σημεία, συσκευές και προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκαν)
• Μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικασιών (π.χ. διευθύνσεις IP, χρονικές ενδείξεις, αναγνωριστικά)

Υποκείμενα των δεδομένων

• Επισκέπτες αυτής της ιστοσελίδας
• Ενδιαφερόμενοι και αιτούντες
• Πελάτες καθώς και οι εργαζόμενοί τους στην πύλη πελατών
• Συνδρομητές του newsletter
• Επιχειρηματικοί και συμβαλλόμενοι εταίροι, συνεργάτες του προγράμματος affiliate

Σκοποί της επεξεργασίας

• Παροχή, ασφάλεια και σταθερότητα αυτής της ιστοσελίδας
• Απάντηση σε αιτήματα και επικοινωνία
• Παροχή συμβατικών υπηρεσιών, τιμολόγηση και εξυπηρέτηση πελατών
• Newsletter και άμεση εμπορική προώθηση (μόνο με συγκατάθεση)
• Μέτρηση επισκεψιμότητας και μέτρηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης (μόνο με συγκατάθεση)
• Προστασία από κατάχρηση και ανεπιθύμητα μηνύματα (spam)

Κρίσιμες νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει των ακόλουθων διατάξεων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Στις επιμέρους ενότητες αναφέρουμε κάθε φορά την εφαρμοστέα νομική βάση.

• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ): Έχετε συγκατατεθεί στην επεξεργασία για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.
• Εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης με εσάς ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, όπως οι υποχρεώσεις διατήρησης που απορρέουν από το εμπορικό και το φορολογικό δίκαιο.
• Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ): Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας ή των έννομων συμφερόντων τρίτου, εκτός εάν υπερισχύουν τα συμφέροντα και τα θεμελιώδη δικαιώματά σας.

Για την αποθήκευση πληροφοριών στην τερματική σας συσκευή και την πρόσβαση σε αυτές (π.χ. cookies) εφαρμόζεται επιπλέον το § 25 του γερμανικού νόμου για την προστασία δεδομένων στις τηλεπικοινωνίες και τις ψηφιακές υπηρεσίες (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz – TDDDG): Η πρόσβαση που δεν είναι τεχνικά απαραίτητη πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας (§ 25 παρ. 1 TDDDG), ενώ η απολύτως απαραίτητη πρόσβαση πραγματοποιείται χωρίς συγκατάθεση (§ 25 παρ. 2 αρ. 2 TDDDG).

Πέραν του ΓΚΠΔ, στη Γερμανία εφαρμόζεται ιδίως ο γερμανικός Ομοσπονδιακός Νόμος για την Προστασία Δεδομένων (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG).

Μέτρα ασφαλείας

Σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις και λαμβάνοντας υπόψη τις τελευταίες εξελίξεις, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας, καθώς και τους κινδύνους διαφορετικής πιθανότητας επέλευσης και σοβαρότητας για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων, λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, προκειμένου να διασφαλίσουμε επίπεδο προστασίας ανάλογο προς τον κίνδυνο.

Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως η κρυπτογραφημένη μετάδοση (TLS, αναγνωρίσιμη από την ένδειξη «https://» στη γραμμή διευθύνσεων), οι περιορισμοί πρόσβασης στη βάση δεδομένων μας, η σύνδεση με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για τον χώρο διαχείρισης, καθώς και κεφαλίδες ασφαλείας (security headers), οι οποίες δυσχεραίνουν την ενσωμάτωση και την παραποίηση αυτής της ιστοσελίδας.

Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων και διαβιβάσεις δεδομένων σε τρίτες χώρες

Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα σε άλλους φορείς μόνο εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για τους αναφερόμενους σκοπούς, για παράδειγμα στους παρόχους υπηρεσιών που κατονομάζονται στην παρούσα πολιτική. Με τους παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας συνάπτουμε συμβάσεις εκτελούντος την επεξεργασία (άρθρο 28 ΓΚΠΔ).

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν την έδρα τους εκτός της ΕΕ, π.χ. στις ΗΠΑ ή στη Σιγκαπούρη, ή ανήκουν σε επιχειρήσεις με έδρα στις ΗΠΑ. Διαβίβαση σε χώρα εκτός της ΕΕ ή του ΕΟΧ (τρίτη χώρα) πραγματοποιείται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις των άρθρων 44 επ. ΓΚΠΔ. Για τις ΗΠΑ ισχύει η απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής της 10.07.2023 σχετικά με το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework – DPF) για τις επιχειρήσεις που είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το DPF· τον κατάλογο των πιστοποιημένων επιχειρήσεων θα βρείτε στη διεύθυνση https://www.dataprivacyframework.gov/. Εφόσον ένας πάροχος δεν είναι πιστοποιημένος, στηρίζουμε τη διαβίβαση στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ).

Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων

Διαγράφουμε τα προσωπικά δεδομένα μόλις δεν είναι πλέον απαραίτητα για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, μόλις ανακληθεί μια συγκατάθεση ή μόλις δεν υφίσταται πλέον άλλη νομική βάση. Εξαιρούνται τα δεδομένα που οφείλουμε να διατηρούμε για νομικούς λόγους ή που χρειαζόμαστε για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων· τα δεδομένα αυτά τα επεξεργαζόμαστε πλέον αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό.

Σύμφωνα με το γερμανικό δίκαιο, ισχύουν ιδίως οι ακόλουθες προθεσμίες διατήρησης:

• 10 έτη: βιβλία και αρχεία, ετήσιες οικονομικές καταστάσεις, απογραφές, εκθέσεις διαχείρισης, ισολογισμοί έναρξης, καθώς και οι οδηγίες εργασίας και τα λοιπά οργανωτικά έγγραφα που απαιτούνται για την κατανόησή τους (§ 147 παρ. 1 αρ. 1 σε συνδυασμό με παρ. 3 του γερμανικού Φορολογικού Κώδικα – AO, § 14b παρ. 1 του γερμανικού νόμου περί φόρου προστιθέμενης αξίας – UStG, § 257 παρ. 1 αρ. 1 σε συνδυασμό με παρ. 4 του γερμανικού Εμπορικού Κώδικα – HGB).
• 8 έτη: λογιστικά παραστατικά, π.χ. τιμολόγια και παραστατικά δαπανών (§ 147 παρ. 1 αρ. 4 και 4a σε συνδυασμό με παρ. 3 εδ. 1 AO, § 257 παρ. 1 αρ. 4 σε συνδυασμό με παρ. 4 HGB).
• 6 έτη: λοιπά επιχειρηματικά έγγραφα, π.χ. ληφθείσες και απεσταλμένες εμπορικές και επιχειρηματικές επιστολές, καθώς και λοιπά έγγραφα, εφόσον έχουν σημασία για τη φορολογία (§ 147 παρ. 1 αρ. 2, 3 και 5 σε συνδυασμό με παρ. 3 AO, § 257 παρ. 1 αρ. 2 και 3 σε συνδυασμό με παρ. 4 HGB).
• 3 έτη: δεδομένα που απαιτούνται για την εξέταση ενδεχόμενων αξιώσεων από την ευθύνη για ελαττώματα και αποζημίωσης ή παρόμοιων συμβατικών αξιώσεων, για τη διάρκεια της γενικής προθεσμίας παραγραφής (§§ 195, 199 του γερμανικού Αστικού Κώδικα – BGB).

Εάν μια προθεσμία δεν αρχίζει ρητά σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ανέρχεται σε τουλάχιστον ένα έτος, αρχίζει στο τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο επήλθε το γεγονός που την ενεργοποιεί. Στις διαρκείς συμβάσεις, το γεγονός αυτό είναι η λήξη της συμβατικής σχέσης.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε, σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, τα ακόλουθα δικαιώματα. Για να τα ασκήσετε, αρκεί ένα μήνυμα στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην ενότητα «Υπεύθυνος επεξεργασίας».

• Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, η οποία βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. ε' ή στ' ΓΚΠΔ, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ με βάση τις εν λόγω διατάξεις. Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία αυτή (άρθρο 21 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεση που έχετε παράσχει, με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 παρ. 3 ΓΚΠΔ). Τη συγκατάθεσή σας για τα cookies μπορείτε να την τροποποιήσετε ή να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν, καθώς και πρόσβαση στα δεδομένα αυτά, περαιτέρω πληροφορίες και αντίγραφο (άρθρο 15 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη συμπλήρωση των δεδομένων που σας αφορούν ή τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων (άρθρο 16 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα διαγραφής και περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις, να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων που σας αφορούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση ή τον περιορισμό της επεξεργασίας τους (άρθρα 17 και 18 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (άρθρο 20 ΓΚΠΔ).
• Καταγγελία σε εποπτική αρχή: Με την επιφύλαξη κάθε άλλης διοικητικής ή δικαστικής προσφυγής, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στο κράτος μέλος της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης, εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν παραβιάζει τον ΓΚΠΔ (άρθρο 77 ΓΚΠΔ). Αρμόδια για εμάς είναι η Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, https://www.lda.bayern.de.

Παροχή της διαδικτυακής υπηρεσίας και φιλοξενία ιστοσελίδας

Φιλοξενία (hosting): Η παρούσα ιστοσελίδα και οι λειτουργίες διακομιστή της (π.χ. φόρμες, έλεγχος ιστοσελίδας, πύλη πελατών) παρέχονται από την Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. Η Netlify παραδίδει τις σελίδες μέσω παγκόσμιου δικτύου διακομιστών. Κατά την πρόσβαση, η Netlify επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι τεχνικά απαραίτητα για τον σκοπό αυτό: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, διεύθυνση που ζητήθηκε, όγκο δεδομένων που μεταφέρθηκε, σελίδα παραπομπής (referrer) και αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης (αρχεία καταγραφής διακομιστή). Τα αρχεία καταγραφής χρησιμεύουν για τη λειτουργία, την ασφάλεια και την ανάλυση σφαλμάτων και διαγράφονται μετά από σύντομο χρονικό διάστημα. Πολιτική απορρήτου: https://www.netlify.com/privacy/.

Βάση δεδομένων, σύνδεση και αποθήκευση αρχείων: Τα στοιχεία που εισάγονται σε φόρμες, τους λογαριασμούς πελατών και τα έγγραφα τα αποθηκεύουμε σε βάση δεδομένων της Supabase Pte. Ltd., Σιγκαπούρη, με διακομιστές στη Φρανκφούρτη του Μάιν (Γερμανία). Για ενδεχόμενη πρόσβαση από χώρες εκτός της ΕΕ (π.χ. κατά τη συντήρηση) ισχύουν οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Πολιτική απορρήτου: https://supabase.com/privacy.

Προστασία από κατάχρηση: Για να προστατεύσουμε τις φόρμες και τις λειτουργίες από αυτοματοποιημένα μαζικά αιτήματα, αποθηκεύουμε για σύντομο χρονικό διάστημα ένα συντετμημένο hash της διεύθυνσης IP σας, το οποίο δημιουργείται με μυστικό κλειδί (όχι τη διεύθυνση IP σε μη κρυπτογραφημένη μορφή), και με αυτό καταμετρούμε τα αιτήματα. Κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) χρησιμοποιούμε επιπλέον ένα αόρατο πεδίο ελέγχου και την υπολογιστική δοκιμασία «ALTCHA», η οποία εκτελείται στους δικούς μας διακομιστές και δεν αποστέλλει δεδομένα σε τρίτους.

Γραμματοσειρές: Όλες οι γραμματοσειρές βρίσκονται στον δικό μας διακομιστή· κατά την πρόσβαση δεν διαβιβάζονται δεδομένα στην Google ή σε άλλους παρόχους γραμματοσειρών.

• Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: δεδομένα χρήσης, μεταδεδομένα, δεδομένα επικοινωνίας και διαδικασιών.
• Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την ασφαλή και αποτελεσματική παροχή της ιστοσελίδας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ)· για τις φόρμες και τους λογαριασμούς πελατών επιπλέον το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ.
• Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: βλ. ενότητα «Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων και διαβιβάσεις δεδομένων σε τρίτες χώρες».

Χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών

Τα cookies είναι μικρά αρχεία ή εγγραφές που αποθηκεύονται στην τερματική σας συσκευή. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τον χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας (localStorage). Κατά την πρώτη σας επίσκεψη σας ρωτάμε σε ποιες κατηγορίες συγκατατίθεστε. Μπορείτε να επιλέξετε «Μόνο τα απαραίτητα», να τις αποδεχθείτε όλες («Αποδοχή όλων») ή να τις επιλέξετε μεμονωμένα· την επιλογή σας μπορείτε να την τροποποιήσετε ή να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

• Απαραίτητα (χωρίς συγκατάθεση): η επιλογή σας για τα cookies, η γλώσσα και η χρωματική απεικόνιση (localStorage, έως ότου τα διαγράψετε), καθώς και η σύνδεση στην πύλη πελατών. Νομική βάση: § 25 παρ. 2 αρ. 2 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ.
• Στατιστικά (μόνο με συγκατάθεση): Google Analytics, βλ. «Ανάλυση ιστού».
• Marketing (μόνο με συγκατάθεση): Meta Pixel και LinkedIn Insight Tag (βλ. «Διαδικτυακό μάρκετινγκ»), καθώς και το cookie του προγράμματος συνεργατών (βλ. «Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate)»).

Νομική βάση για τα Στατιστικά και το Marketing είναι η συγκατάθεσή σας (§ 25 παρ. 1 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ). Χωρίς συγκατάθεση, οι υπηρεσίες αυτές δεν φορτώνονται. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Cookies μας.

Διαχείριση επικοινωνίας και αιτημάτων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω e-mail, τηλεφωνικά ή μέσω της πύλης πελατών, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας (π.χ. ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου, ιστοσελίδα, μήνυμα), προκειμένου να απαντήσουμε στο αίτημά σας και, κατά περίπτωση, να καταρτίσουμε προσφορά. Τα αιτήματα τα αποθηκεύουμε στη βάση δεδομένων μας και στο σύστημα διαχείρισης πελατών μας· για νέα αιτήματα ειδοποιούμαστε μέσω e-mail.

• Νομική βάση: προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας να απαντούμε σε αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια αποθήκευσης: για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη διεκπεραίωση του αιτήματος και για τυχόν επιχειρηματική σχέση που προκύπτει από αυτό· στη συνέχεια σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα «Γενικές πληροφορίες για την αποθήκευση και τη διαγραφή δεδομένων».

Λογαριασμός πελάτη, πύλη πελατών και παραγγελίες

Στην πύλη πελατών μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό, να παραγγείλετε και να πληρώσετε υπηρεσίες, να ανακτήσετε συμβάσεις, προσφορές και τιμολόγια και να ανταλλάσσετε έγγραφα. Για τον σκοπό αυτό επεξεργαζόμαστε δεδομένα σύνδεσης (διεύθυνση e-mail, κρυπτογραφημένο κωδικό πρόσβασης, κατά περίπτωση δεύτερο παράγοντα), δεδομένα προφίλ και εταιρείας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών), μέλη ομάδας, παραγγελίες, τιμολόγια και έγγραφα. Κατά τη σύνδεση αποθηκεύουμε τα δεδομένα σύνδεσης και συνεδρίας, προκειμένου να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας από κατάχρηση. Η πύλη πελατών δεν είναι δημόσια και δεν ευρετηριάζεται από μηχανές αναζήτησης.

• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ), νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια αποθήκευσης: έως τη διαγραφή του λογαριασμού. Στη συνέχεια διατηρούμε τις παραγγελίες και τα τιμολόγια για τις νόμιμες προθεσμίες· ο ίδιος ο λογαριασμός ανωνυμοποιείται.

Μέθοδοι πληρωμής

Τις πληρωμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα και στην πύλη πελατών τις διεκπεραιώνουμε μέσω της Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ιρλανδία. Τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας τα εισάγετε απευθείας στη Stripe· εμείς δεν τα λαμβάνουμε, αλλά λαμβάνουμε μόνο επιβεβαίωση της πληρωμής καθώς και στοιχεία όπως το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και τα τελευταία ψηφία της κάρτας. Εάν κλείσετε χρόνο για την άμεση απομακρυσμένη υποστήριξη, ο τρόπος πληρωμής μπορεί, με τη συγκατάθεσή σας, να καταχωριστεί στη Stripe, ώστε να μπορούμε να χρεώσουμε πρόσθετο χρόνο, όπως περιγράφεται κατά την παραγγελία. Η Stripe επεξεργάζεται δεδομένα και για την πρόληψη της απάτης με δική της ευθύνη. Πολιτική απορρήτου: https://stripe.com/de/privacy.

• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ), νόμιμες υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ).
• Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Η Stripe μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα στην Stripe, Inc. στις ΗΠΑ· βλ. την ενότητα σχετικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων.

Επιχειρηματικές υπηρεσίες και επιχειρηματικές διαδικασίες

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα των πελατών, των ενδιαφερομένων και των επιχειρηματικών εταίρων μας στο πλαίσιο συμβάσεων και των διαπραγματεύσεων για τη σύναψή τους, προκειμένου να παρέχουμε και να τιμολογούμε τις υπηρεσίες μας, να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας από την ευθύνη για ελαττώματα και την υποστήριξη, καθώς και να τηρούμε τη λογιστική και την οργάνωση της επιχείρησής μας. Εφόσον είναι απαραίτητο, διαβιβάζουμε δεδομένα σε φοροτεχνικούς συμβούλους, τράπεζες, παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αρχές ή εντεταλμένους παρόχους υπηρεσιών.

• Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία: βασικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα σύμβασης, πληρωμής και περιεχομένου.
• Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά αιτήματα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ), νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' ΓΚΠΔ), έννομα συμφέροντα για την ορθή διαχείριση της επιχείρησης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ).

Δωρεάν έλεγχος ιστοσελίδας

Όταν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ιστοσελίδας, ελέγχουμε τη διεύθυνση ιστοσελίδας που εισάγετε ως προς τον χρόνο φόρτωσης, την προσβασιμότητα, τη νομική συμμόρφωση και το SEO. Για τη μέτρηση του χρόνου φόρτωσης, οι διακομιστές μας διαβιβάζουν τη διεύθυνση της ιστοσελίδας στο Google PageSpeed Insights API (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία)· η διεύθυνση IP σας ή άλλα στοιχεία που σας αφορούν δεν διαβιβάζονται. Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση που ελέγχθηκε, το αποτέλεσμα και ένα συντετμημένο hash της διεύθυνσης IP για την προστασία από κατάχρηση. Εάν ζητήσετε την πλήρη αναφορά, αποθηκεύουμε επιπλέον το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση e-mail σας, την επωνυμία της εταιρείας σας και το αίτημά σας, προκειμένου να σας αποστείλουμε την αναφορά και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

• Νομική βάση: προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ) και το έννομο συμφέρον μας για την προστασία της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια αποθήκευσης: όπως για τα αιτήματα (βλ. «Διαχείριση επικοινωνίας και αιτημάτων»).

Chatbot

Στην παρούσα ιστοσελίδα ενδέχεται να προσφέρεται συνομιλία με τεχνητή νοημοσύνη (AI chat). Εάν είναι ενεργή και του γράψετε, οι διακομιστές μας αποστέλλουν τα μηνύματά σας και το μέχρι τότε ιστορικό της συνομιλίας στον πάροχο τεχνητής νοημοσύνης OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ιρλανδία, προκειμένου να δημιουργηθεί μια απάντηση. Η διεύθυνση IP σας δεν διαβιβάζεται στην OpenAI. Αποθηκεύουμε μόνο ένα τυχαίο αναγνωριστικό συνεδρίας και τον όγκο κειμένου που καταναλώθηκε, όχι το περιεχόμενο της συνομιλίας. Παρακαλούμε μην εισάγετε ευαίσθητα δεδομένα στη συνομιλία.

• Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την ταχεία απάντηση σε ερωτήσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) ή προσυμβατικά μέτρα (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ).
• Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Η OpenAI μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα στην OpenAI, L.L.C. στις ΗΠΑ· βλ. την ενότητα σχετικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων.

Newsletter και αποστολή e-mail

Το newsletter μας το λαμβάνετε μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μετά την εγγραφή σας, σας αποστέλλουμε ένα e-mail με το οποίο επιβεβαιώνετε την εγγραφή (double opt-in). Καταγράφουμε την εγγραφή, την επιβεβαίωση και το κείμενο της συγκατάθεσης μαζί με τη χρονική στιγμή και ένα συντετμημένο hash της διεύθυνσης IP, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε τη συγκατάθεση. Αποθηκεύονται η διεύθυνση e-mail σας και, εφόσον τα δηλώσατε, το ονοματεπώνυμο και η γλώσσα σας. Καταγράφουμε εάν ένα newsletter παραδόθηκε· σε μεμονωμένες αποστολές μπορεί επιπλέον να καταγράφεται ποιοι σύνδεσμοι επιλέγονται, προκειμένου να βελτιώνουμε το περιεχόμενο. Μπορείτε να διαγραφείτε από το newsletter ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου που περιέχεται σε κάθε αποστολή. Μετά τη διαγραφή σας διατηρούμε τη διεύθυνση e-mail σας σε λίστα αποκλεισμού, ώστε να μην σας αποσταλεί εκ νέου μήνυμα.

Τα e-mail (newsletter, επιβεβαιώσεις, απαντήσεις σε αιτήματα) τα αποστέλλουμε μέσω του δικού μας διακομιστή αλληλογραφίας.

• Νομική βάση: συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ)· απόδειξη της συγκατάθεσης και λίστα αποκλεισμού: έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' και γ' ΓΚΠΔ).

Κριτικές πελατών (αξιολογήσεις Google)

Στην αρχική μας σελίδα εμφανίζουμε, παράλληλα με τις μαρτυρίες των πελατών μας, τις αξιολογήσεις από το επιχειρηματικό μας προφίλ στην Google. Οι διακομιστές μας ανακτούν τις αξιολογήσεις από την Google (Google Places API, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία) μόλις μετακινηθείτε (scroll) στην περιοχή αυτή. Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν συνδέεται με την Google· ακόμη και τις φωτογραφίες προφίλ των αξιολογητών τις φορτώνουμε μέσω του δικού μας διακομιστή. Μόνο όταν επιλέξετε έναν σύνδεσμο προς το Google Maps (π.χ. «Γράψτε μια αξιολόγηση») ισχύουν οι όροι προστασίας δεδομένων της Google: https://policies.google.com/privacy.

• Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την παρουσίαση ανεξάρτητων αξιολογήσεων πελατών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια αποθήκευσης: Οι αξιολογήσεις ανακτώνται εκ νέου σε κάθε πρόσβαση και δεν αποθηκεύονται.

Ανάλυση ιστού

Με τη συγκατάθεσή σας (κατηγορία «Στατιστικά») χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 και το Google Tag Manager της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία, προκειμένου να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα μας, π.χ. ποιες σελίδες προβάλλονται και από πού προέρχονται οι επισκέπτες. Το Google Analytics τοποθετεί cookies και δημιουργεί ψευδωνυμοποιημένα προφίλ χρήσης· οι διευθύνσεις IP δεν αποθηκεύονται στο Google Analytics 4. Πολιτική απορρήτου: https://policies.google.com/privacy.

• Νομική βάση: συγκατάθεση (§ 25 παρ. 1 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ).
• Διάρκεια αποθήκευσης: Τα cookies αποθηκεύονται για έως δύο έτη· τα δεδομένα ανάλυσης τα διαγράφει η Google μετά την προθεσμία που έχουμε ορίσει.
• Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Η Google μπορεί να διαβιβάζει δεδομένα στην Google LLC στις ΗΠΑ· βλ. την ενότητα σχετικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων.
• Ανάκληση: μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Διαδικτυακό μάρκετινγκ

Με τη συγκατάθεσή σας (κατηγορία «Marketing») χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες υπηρεσίες, προκειμένου να μετράμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής μας και να την εμφανίζουμε σε πρόσωπα που ενδέχεται να ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες μας. Στο πλαίσιο αυτό τοποθετούνται cookies και διαβιβάζονται δεδομένα σχετικά με την επίσκεψή σας (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε, πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή, διεύθυνση IP) στον εκάστοτε πάροχο, ο οποίος μπορεί να τα συνδέσει με τον λογαριασμό σας σε αυτόν.

• Meta Pixel: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ιρλανδία. Για τη συλλογή και τη διαβίβαση των δεδομένων είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας με τη Meta (άρθρο 26 ΓΚΠΔ)· τη σχετική συμφωνία θα βρείτε στη διεύθυνση https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Για την περαιτέρω επεξεργασία αποκλειστικά υπεύθυνη είναι η Meta. Πολιτική απορρήτου: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

• LinkedIn Insight Tag: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ιρλανδία. Πολιτική απορρήτου: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

• Νομική βάση: συγκατάθεση (§ 25 παρ. 1 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ).

• Διαβίβαση σε τρίτες χώρες: Η Meta και η LinkedIn μπορούν να διαβιβάζουν δεδομένα στις μητρικές τους εταιρείες στις ΗΠΑ· βλ. την ενότητα σχετικά με τις διαβιβάσεις δεδομένων.

• Ανάκληση: μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate)

Μέσω του προγράμματος συνεργατών μας, οι συνεργάτες μπορούν να συστήνουν τις υπηρεσίες μας και λαμβάνουν προμήθεια σε περίπτωση ανάθεσης. Εάν μεταβείτε στην ιστοσελίδα μας μέσω του συνδέσμου ενός συνεργάτη και έχετε συγκατατεθεί στα cookies μάρκετινγκ, αποθηκεύουμε το αναγνωριστικό του συνεργάτη για 30 ημέρες σε ένα cookie («affiliate_ref»), ώστε να μπορούμε να αποδώσουμε την προμήθεια. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας το cookie δεν τοποθετείται, ενώ η ανάκληση της συγκατάθεσης το διαγράφει. Όσον αφορά τους ίδιους τους συνεργάτες, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για τη συμμετοχή και την εκκαθάριση (στοιχεία επικοινωνίας, τραπεζικά στοιχεία και στοιχεία εκκαθάρισης).

• Νομική βάση: συγκατάθεση για το cookie (§ 25 παρ. 1 TDDDG, άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' ΓΚΠΔ)· εκτέλεση σύμβασης έναντι των συνεργατών (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ).

Παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Διατηρούμε εταιρικές σελίδες στο LinkedIn και στο Facebook. Όταν τις επισκέπτεστε, οι διαχειριστές τους επεξεργάζονται τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Για τα στατιστικά στοιχεία των σελίδων («Insights») είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας με τον εκάστοτε διαχειριστή:

• Facebook: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ιρλανδία· συμφωνία για την από κοινού ευθύνη επεξεργασίας: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
• LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ιρλανδία· συμφωνία: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum.

Το δικαίωμα πρόσβασης και τα λοιπά δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων μπορείτε να τα ασκήσετε αποτελεσματικότερα απευθείας στον διαχειριστή· μπορείτε, ωστόσο, να απευθυνθείτε και σε εμάς.

• Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την ενημέρωση και την επικοινωνία με τους χρήστες (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ).

Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες

Οι σελίδες μας περιέχουν συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες, π.χ. προς έργα των πελατών μας ή προς το Google Maps. Μόνο όταν ακολουθήσετε έναν τέτοιο σύνδεσμο διαβιβάζονται δεδομένα στον εκάστοτε πάροχο· για την επεξεργασία από αυτόν υπεύθυνος είναι ο ίδιος ο πάροχος.

Τροποποίηση και επικαιροποίηση

Προσαρμόζουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου μόλις αυτό καταστεί αναγκαίο λόγω αλλαγών στις πράξεις επεξεργασίας μας. Ισχύει η εκάστοτε δημοσιευμένη εδώ έκδοση· η ημερομηνία αναγράφεται στην αρχή, στο πεδίο «Ισχύει από».